가.주문취소
 주문취소는 주문완료 및 결제완료 상태에서는 가능합니다.
배송이 시작되는 배송준비 중부터는 직접 주문취소가 불가능하며, 고객센터로 문의 후 취소안내를 받으시면 됩니다.
또한, 출고 후 취소는 반송 후 취소처리가 가능합니다.
나.교환/반품
교환/반품은 상품 수령 후 7일이내에 신청해주셔야 가능하며 단순 고객변심으로 인한 취소는 반송비 부담후 직접 반송해주어야
하며, 물류센터 입고 확인 후 취소가능합니다.
교환/반품 시 제품원형 그대로 보내주셔야 하며 택배 반송의 특성상 필히 상자포장이 되어야 수거가 가능합니다.
다.환불안내
카드결제 환불
키즈 사이트에서 취소처리 완료 후 해당카드사 반영은 4~5일 후 반영됩니다.
해당 카드사 홈페이지에서 취소내역 확인가능합니다.
현금결제 환불(실시간 계좌이체/무통장입금)
취소/반품 신청시 환불계좌 등록 후 물류센터에 반품 제품확인 후 영업일 3일 이내에 환불됩니다.
(신청부터 환불까지 약 3~7일 정도 소요됩니다.)
라.A/S 안내
저희
키즈몰에서 판매하는 완구제품은 대부분 수입 완제품 입니다.
따라서 기술적인 문제는 수리가 가능하나 일부 특수한 부품이 손상된 경우에는
교환 수리가 불가능 할 수도 있습니다.
이 점 고객님의 양해 부탁드립니다.
A/S 센타 주소
서울 서초구 양재동 321-2번지 대덕빌딩 4층 (주)토이스쿨 T.02-577-7180
구입시기,
구입시기, 구입처, 불량 내용, 고객님 전화번호, 주소를 정확히 기재하여 보내주시기 바랍니다.
A/S 접수 방법
사이트 접속(www.kids.co.kr) - >로그인 ->고객센타 ->AS 상담 신청 ->온라인 접수 후 서비스 센타 상품 반송
AS 요청시 택배비 부담
- 구입 후 ~ 1개월 이내 : 본사 부담(자사 사이트,백화점/직영 매장)
(단, 타 사이트 및 대리점 구매 시 제외)
- 1년 이상 : 택배 비 왕복 고객 부담
A/S 접수 방법
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품질 보증 기간
해당 상품 보증 기간은 상품의 특성 및 가격부분은 고려 하여 책정된 품질 보증 기간 입니다.
- 5만원 이상~ 이하 : 6개월
- 5만원 이상 : 1년
소비자의 고의,과실로 인한 고장으로 AS 비용 발생시 고객 부담 유상 처리 되오니 이점 참고 해 주시기 바랍니다.
*위
사항은 상품 하자일 경우 이며 고객님 부주의로
인한 A/S 요청일 경우는 제외가 됩니다.
품질보증
기간 중 고객부주의(제품에 물을 쏟거나,
심한 물리적 충격을 가한 경우 등)로 인해
발생된 고장의 경우,
부품
교체에 따른 소정의 수리비를 청구하고
있습니다.
또한, 키즈몰에서 판매되는
상품은 수입 완제품으로 기술적인 문제는
수리가 가능하나 일부 특수한 부품이
손상된
경우에는 교환
수리가 불가능 할 수도 있습니다. |
